Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – Sanpick.vn

Sanpick.vn (“chúng tôi”, “Sanpick”, “nền tảng”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng ứng dụng, website và các dịch vụ liên quan. Chính sách này giải thích cách Sanpick thu thập, sử dụng, lưu giữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi người dùng, bao gồm:

Người chơi Pickleball (khách hàng)
Chủ sân / đối tác sử dụng nền tảng Sanpick Web
Khách truy cập website Sanpick.vn

Chính sách cũng áp dụng cho mọi lần cập nhật, nâng cấp hoặc thay đổi dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ

Tên đầy đủ, giới tính, ngày sinh (nếu cần)
Số điện thoại, địa chỉ email
Địa chỉ nơi ở hoặc vị trí sân (chủ sân)
Hình ảnh, logo, hình ảnh sân (chủ sân)
Thông tin đăng nhập: tên tài khoản, mật khẩu
Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ (nếu áp dụng)
Nội dung liên lạc: tin nhắn, đánh giá, phản hồi

Thông tin tự động thu thập khi bạn truy cập:

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ
Dữ liệu sử dụng: trang đã truy cập, thời gian truy cập, hành vi trên website
Cookies, Web Beacon hoặc công nghệ tương tự để theo dõi và lưu trữ thông tin (ví dụ: lưu trạng thái đăng nhập, tuỳ chọn người dùng)

3. Mục đích và cách thức sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

Cung cấp và vận hành dịch vụ: giúp bạn đăng ký, đặt sân, quản lý lịch, tạo website
Xử lý giao dịch thanh toán, hoàn tiền
Gửi thông báo, email xác nhận, thông tin cập nhật dịch vụ
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hoá trải nghiệm người dùng
Phân tích dữ liệu để phát triển tính năng mới
Bảo vệ quyền lợi chính đáng, chống gian lận
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê thông tin cá nhân người dùng. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong những trường hợp sau:

Với chủ sân / đối tác khi bạn đặt sân hoặc khi sử dụng nền tảng — nhằm kết nối giao dịch, xác minh đặt sân.
Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ (cổng thanh toán, máy chủ lưu trữ, đơn vị giao nhận…) — có hợp đồng bảo mật.
Trong trường hợp pháp lý: nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định của tòa án.
Khi hợp nhất, mua bán hoặc chuyển nhượng mảng dịch vụ — với điều kiện thông báo rõ ràng đến bạn.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, sử dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa, tường lửa, kiểm soát truy cập nội bộ.
Chúng tôi hạn chế quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên hoặc bộ phận cần thiết để xử lý dịch vụ.
Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật.
Sau thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa nếu không còn cần sử dụng.

6. Cookies và công nghệ tương tự

Sanpick sử dụng cookies để lưu trạng thái đăng nhập, tùy chọn người dùng, thống kê sử dụng, cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookies bằng cách thiết lập trình duyệt — tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng (ví dụ: bạn phải đăng nhập lại, một số tính năng không hoạt động).
Chúng tôi cũng có thể sử dụng công nghệ Web Beacon, Pixel Tags để thu thập thông tin khi bạn tương tác với email hoặc quảng cáo của Sanpick.

7. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Bạn có quyền:

Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà Sanpick đang lưu giữ về bạn
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu sai hoặc không đầy đủ
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong giới hạn luật pháp và nghĩa vụ lưu trữ)
Rút lại đồng ý cho việc xử lý thông tin cá nhân (nếu bạn cho phép trước đó)
Khiếu nại nếu cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể gửi yêu cầu tới Bộ phận Hỗ trợ / Bảo mật (xem mục Liên hệ bên dưới). Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật.

8. Bảo mật đối với trẻ vị thành niên

Sanpick.vn không định thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu phát hiện có thông tin của trẻ dưới 16 tuổi được thu thập mà chưa có sự đồng ý hợp pháp, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc vô hiệu hóa thông tin đó.

9. Liên kết đến website bên ngoài

Sanpick có thể chứa liên kết đến các website bên ngoài. Chính sách bảo mật của những trang đó không thuộc trách nhiệm của Sanpick.

Khi bạn truy cập các liên kết bên ngoài, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách riêng tư của trang liên kết đó.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên Sanpick.vn và có hiệu lực từ ngày công bố.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng (qua email hoặc thông báo trên hệ thống).

11. Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền truy cập/chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0905 93 92 99
🌐 Website: https://sanpick.vn